为提高为老服务水平，老年福利所于12月27日上午，组织全体职工开展心理知识培训，夏冬梅（国家二级心理咨询师）同志主讲授课。

    本次培训重点讲解了如何与老年人沟通，调节应对老年人心理问题的方法和技巧，要求工作人员要学会换位思考，正确理解老人的真实想法，尤其要注意与老年人说话措辞的语气、态度，适当的场合通过适当的肢体语言，拉近与老人的距离，提高服务质量。

    应邀参加的何院长对以后的培训学习提出更高要求。一是要有计划地开展针对性的培训学习。二是重在实践，学以致用，将培训与实践相结合。三是在今后的培训中加大互动环节，增强团队凝聚力,提升团队间团结协作能力。

    此次培训以常用沟通技巧为核心，内容通俗易懂，通过举例分享、亲身参与模拟等方式，让大家受益匪浅。大家纷纷表示要将学习到的知识充分运用在老年人的护理服务工作上，更好地适应养老服务新常态，公寓也会继续做好做实相关业务培训,努力提高全体工作人员的服务能力，加快老年福利所标准化建设进程。

                                                                                                                                                                                              老年福利所：武小骑