2013年11月12日早晨，由楚红斌院长带队，我们一行五人来到上海市儿童福利院进行参观学习，主要就该院的社会工作开展情况进行了考察，现将学习成果报告如下：

一、 基本概况

    上海市儿童福利院由启心学校、照料中心、康复中心、后勤保障中心、收领养中心、寄养办和社工部组成。该院的社会工作结合其他部门的工作，相互配合，协调发展，其中主要涉及以下三个方面：

（一）寄养领域

    寄养领域的社会工作者平时主要做一些家访、评估、指导工作。在儿童被寄养之前和寄养工作结束时，社工都要对家庭和儿童分别进行细致的评估，并做好记录和归档工作。在寄养过程中，社会工作者根据儿童的成长、发展需要做一些家访工作，协调、处理在寄养过程中出现的各种问题，定期组织家长参与培训和集体活动，增强家长的培养能力。

（二）学生部

   上海市儿童福利院学生部的社会作者的主要职责一方面是处理院中进入社区一般学校学习的孩子的学业问题；另一方面是帮助孩子顺利度过青春期，增强他们的自我保护意识，培养他们正确与异性交往的能力，引导他们形成正确的人生观、价值观。

（三）社会融合部

    社会融合部即大龄儿童的安置部门，通过对大龄儿童进行社会融合理论培训、操作培训、模拟生活和岗位实践四大阶段的训练，帮助他们发展自身潜能，恢复社会功能，达成社会融合的效果。“学生之家”是他们的特色之一，与我院以前开展的“鹰穴”较为类似。

二、本土化实践

   通过对上海市儿童福利院社会工作的学习，结合理论与我院的实际情况，初步规划出在我院开展社会工作的蓝图：

（一）对我院儿童进行一次全面普查

   主要采用问卷调查法、访问调查法，同时结合观察法、文献法的方式获得他们的基本资料，建立档案，利用专业方法和技巧科学统计分析出他们普遍存在的问题，评估他们的需求和基本状况，进而开展系统的社会工作。

（二）沿袭已有的“鹰穴”模式

   在已有的“鹰穴”模式基础上进行创新，开展大龄儿童社会化工作，对他们进行职业培训和生活技能培训，辅助他们走向社会，增强他们独立生存和融入社会的能力，协助他们成家立业，给他们“断奶”。

（三）建立“愿望树”

   鼓励孩子们将他们每天的所想写在纸条上放进愿望树里面，由社工一一解读并针对他们的愿望进行一对一的专业辅导，帮助他们实现愿望，拓宽孩子们表达内心想法的途径。

（四）针对我院职工开展恰当的社会工作

   对于福利院的工作人员来说，他们每天都面对着有残疾的孩子，或许他们对福利院的孩子所付出的比自己的孩子还要多，照顾他们也比自己的孩子更细致，面对孩子难免会产生惯性思维，容易造成情感枯竭和职业倦怠，无法有效的释放自己对孩子们的关爱。此时社会工作者应当开展多彩的专业活动，丰富同事的生活，弥补同事的情感，清除他们的心理垃圾。

（五）建立规范的志愿者制度

   从细节上对志愿者进行管理。很多一时出于好心的志愿者或者服务者在与孩子建立感情之后飘然离去，对孩子没有持续的爱护和鼓励，福利院的孩子童年早期大多都有被抛弃的不幸遭遇，这使他们又一次经历自己曾经经历过的伤害。我们可以与志愿者组织或义工签定服务协议书等，明确服务内容、时间和有关的权利、义务，由社工引导他们开展积极有效的爱心活动。

                                                                                                                                                                                                                                                                             汉中市社会福利院职工  陈珊
                                                                                                                                                                                                                                                                                    2013年11月20日