为进一步提升我院在孤残儿童养育、康复、特教、医疗、职培方面的工作服务质量，推动我院儿童福利标准化建设工作，促进我院儿童福利工作向科学化、规范化和现代化转型。5月5日—5月6日，经院领导同意，由儿童福利所所长负责，一行6人组成标准化工作考察小组，赴成都市儿童福利院考察该院标准化工作，同时对成都儿童福利院养育、康复、特教等各项业务工作进行了参观学习。现将学习情况做如下汇报：

   一、成都儿童福利院基本情况简介：

   成都市儿童福利院是以收养孤残弃婴、儿童，集医疗、康复、特殊教育、护理为一体的省一级儿童福利院。现收养0-14周岁孤残儿童600余名，有医技、护理、康复、特教及管理人员等200多名，是四川省规模最大的一所儿童福利机构，也是全国首批民政领域管理服务类行业标准认证的儿童福利院。

   成都院对在院儿童实行集中供养、个人领养、社会助养、分院代养、家庭寄养、双亲家庭抚养六种养育模式，对入院儿童实行“养、教、治、康”相结合的方针，健康的学龄儿童全部送到附近中、小学校就读，学龄前儿童在本院实施普幼教育，中轻度残疾儿童进行肢体康复训练和特殊教育，重残儿童实施特殊治疗和监护。从而让每个孩子拥有人性化和个性化的发展，为他们今后走出福利院，继续健康成长打下良好的基础。

   二、考察情况及体会：

   考察小组对成都市儿童福利院基础养育、医疗、教育、康复、职业技能培训、儿童社工等各项业务工作开展情况进行了参观，并对成都市儿童福利院标准化工作进行了学习、借鉴。通过参观考察，有以下体会：

   1.以“儿童利益最大化”为原则，为儿童构建温馨家园。

   在考察过程中，考察组成员均感受到成都院各项工作于细微处充分体现了“儿童利益最大化”原则，步入儿童生活、教育、康复区域，处处感受到温馨和人文关怀的气息，虽然该院现址是在2003年启用的，建筑并不新，但工作人员们因地制宜、匠心独具，各工作区域儿童房间的装饰布置充满童趣和生机。尤其在对集中养育区和模拟家庭的参观中，大家对其硬件设施的完备、工作人员的敬业、环境卫生的干净整洁、孩子们的欢快活泼留下了深刻印象。

  2.积极链接外部资源，为儿童建立不同层次的康复教育体系。

  在康复工作方面建立成都市儿童福利院康复中心，设物理治疗、作业治疗、语言治疗、针灸治疗、多感官、矫形制作等专业治疗室。在教育方面，成都院开办面向院内健康儿童及社区儿童就读需求的幼儿园；对院内轻、中度障碍儿童开展特殊教育、并在教学中推行蒙特梭利教学，已初见成效；对大龄儿童开展职业技能培训，在充分利用本院师资力量的基础上链接外部资源，以购买服务的形式为大龄儿童设手工、音乐、美术、茶艺 、插花、陶艺、洗车、客房整理等培训项目，根据儿童的兴趣爱好及能力状况筛选不同的孩子接受职业技能培训。

   在参观的过程当中我们感受到成都院的标准化工作已卓有成效，各项工作有章可循，有条不紊的进行，在儿童作品展览室里分别陈列着儿童的手工编织、美术、插花、陶艺等作品，令人眼花缭乱，各区域走廊上的儿童艺术作品、员工心得体会等，都向参观者展示了其儿童工作的成果。

   3.以项目推动日常工作，以标准化工作为主导，推动儿童工作的开展。

据了解， 成都院的基础养育工作与半边天机构合作，康复工作与香港复康会合作，教育方面充分链接外部资源，以志愿者服务和购买服务的形式相结合，儿童社工工作在香港社工团队的督导下开展儿童个案、小组、心理辅导、外联工作，目前已有社工师40余人。心理辅导除设沙盘游戏室外还设立情感宣泄室，帮助儿童恰当的发泄情绪和压力。这些引进项目和外部资源较大程度的推动了业务工作的开展，而该院标准化工作的实施又为其在内部管理、业务工作方面提供了强有力保障。这些都有力促进了成都儿童院工作的规范化和标准化。

   三、对今后工作的设想

   1.找准我院儿童工作特色，搭建适合我院特色的儿童福利标准化体系。

通过外出考察，我们进一步开拓了眼界和视野，也深刻认识到做好儿童福利标准化工作，对加强内部管理和推进各项工作开展意义重大。但每个院的历史积淀、人文环境、设施条件均存在差异，对于“标准”的设立应符合自身的实际情况。因此，我院儿童福利标准化工作需找准定位，根据工作实际，在借鉴成功经验的基础上建立起我院独有的儿童福利标准化体系。

   2.进一步加强内部管理，提升工作人员能力和各小组间工作协作，为孤残儿童构建幸福家园。

   在整个考察过程中，我们还充分感受到成都院工作人员对儿童福利工作的热爱和激情。虽然我们的所见只是管仲窥豹，但在各工作区域的参观以及在教室里、走廊里、操场上，工作人员同孩子们游戏、舞蹈、打球的情景无不说明了这一切，使大家深受鼓舞和感染。在今后，我所将进一步规范儿童福利所工作人员行为准则，明确各岗位工作要求、绩效考核制度等相关管理制度，加大儿童福利标准化工作步伐。

继2013年7月以来，我所硬件设施得到了提升，员工队伍得到了充实。新员工通过近两年的工作实践已适应岗位工作，目前正处于一个发展的状态。在今后的时间里，我们将以标准化工作为契机，抓工作人员能力建设，进一步加强养育、康复、特教各区域工作人员间工作协作，为孤残儿童构建全方位的服务网络，促进每一名在院儿童都能健康快乐成长。

   3.拓展工作思路，加强外部合作。

   通过学习考察，大家进一步拓宽了工作思路，成都院的基础养育、康复、特教、大龄职培和社工工作或是与国际慈善组织和民间机构合作，或是以购买服务的形式开展工作，这些举措既推动了院内整体工作的开展又丰富了儿童的生活，在一些方面值得我们借鉴和创新。

   在今后的工作中，我们还应进一步发挥社工对外链接作用，逐渐建立起一支稳定的志愿者队伍为儿童所用，借助于外部资源来推进整体工作。

 

                                 儿童福利所  陈小丽 

                               2015年5月12日