2月16日下午，我院老年公寓收到住寓老人家属送来的一面写有“关爱老人倾情服务，不是亲人胜似亲人”的锦旗，对老年公寓的全体工作人员表达了深深的谢意！感谢福利院对老人的关心关爱。老人的子女感动地说:“我母亲在这里居住了12年，从来没有褥疮，服务照顾的无微不至，细心周到，太感谢你们了！”说完后，老人子女感激地向工作人员们连连鞠躬。    住寓老人于2012年10月入住，因脑出血而导致卧床多年，患有脑梗、高血压、糖尿病等慢性疾病，家属无暇照护，经家人商议后送入公寓进行照护。面对卧床老人，护理上制定了相应的护理方案，每2小时一次翻身、定期擦洗身体、按时服药，在工作中时时刻刻关注老人身体情况和精神状态，根据不同状态进行营养配餐。在十余年的卧床护理下，从未有褥疮发生，经过护理员们长期的精心护理，老人身体和精神状况都平稳琢渐好转。
   从2020年开始根据疫情防控要求，执行封闭管理，工作人员就利用微信建立了家院互联，将老人生活状况随时告知家属，通过视频缓解了老人的殷殷期盼。老年公寓工作人员们想尽一切办法解决老人的就医问题，使老人安心家属放心，让老人能够在医疗资源紧张的情况下得到有效医疗保障。3年来严防死守，尽最大努力保证老人的安全，用坚守和责任对生命赋予了崇高的敬意。
   一面锦旗，是肯定和理解，更是莫大的鼓励！近年来，老年公寓也在不断优化服务，改善院内环境，打造专业队伍，拓展服务内容，有效提升老人的生活质量。在今后老年公寓全体工作人员将继续保持饱满的热情，永葆初心，更好地为住寓老人提供精心周到的服务。（老年公寓 王思烨）