——汉中市社会福利院老年福利所护士长陈丽娟事迹材料

    有人说，护士是没有翅膀的天使，因为她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦。有这样一位护士，她敬业勤勉，以实际行动践行“孝文化”；她不忘初心，有着无私奉献的天使情怀；她寄情于夕阳事业，用自己的实际行动践行南丁格尔精神，她就是陕西省汉中市社会福利院老年公寓护士长陈丽娟。
    寒来暑往，她由青春年少的小护士成长为护理战线上的业务骨干，谱写了一曲为老服务的奋斗之歌。多年的护理工作经历见证了她无私奉献的青春岁月，同时也收获了丰富的工作经验。她的勤勉敬业得到了服务对象和家属的认可和好评，也赢得了领导和同事们的赞许。2005年她被汉中市卫生局汉中市护理学会评选为“汉中市首届优秀护士”，2014年她被评为陕西省优秀养老护理员，2015年她获得全国“爱心护理工程”敬老奉献杯模范护士长荣誉称号，2016年她荣获汉中市第四期“最美系列人物”称号。

用真情和爱心关怀病人

    1999年毕业于安康卫校的她，走进了汉中市社会福利院精神病护理区从事护理工作。做为一名精神科的护士，她面对特殊群体，没有退缩，没有放弃，依然决定留下来用她的爱来温暖这些特殊的病人们。在精神病护理区，面对的多是病情反复、狂躁易怒的患者，伤人毁物屡见不鲜。在一个夏日的午后，经家属打电话求助后，医护一行人接待了一位身强力壮的小伙子，询问病史后正准备给予治疗时，患者突然发作，情绪激动、行为异常，把院子里水泥石桌、石凳掀翻后开始攻击周围人，家属已经被他折磨的害怕了，根本就不敢靠近。可医护人员却毫不退缩，她更是冲在前面，默契配合着医生、护理员，在患者被约束后立即上前实施治疗，脸上毫无畏惧之色，有的却是镇定和从容。看着慢慢稳定下来的患者，大家都松了一口气，家属也围了过来，但仍不敢靠近，怕病情再突然发作。还是身为护士的她上前为患者更换脏衣服、整理床铺，待把患者安顿好之后，家属看着被约束带束缚的亲人却心疼起来，她赶紧又对患者家属进行百般劝导，解释约束带的作用，可是家属一时还是无法接受，在松开约束带的时候，患者情绪再次失控，家属忙不迭躲开了，可她的第一反应却是之前的治疗措施不能前功尽弃，于是她勇敢上前，轻声细语地安慰患者，想让患者恢复平静，可患者正在发作中，挣扎着居然一脚踹向了她的腹部，身强力壮的小伙子踹人一脚的力道可想而知，她瞬间趔趄几步倒在地上，疼痛让她无法起身，待缓过一会儿之后却又再次配合同事们给患者继续治疗。虽然患者狂躁伤人的经历给她带来了一定的伤害，可她却没有因此畏惧或放弃，每次病人不配合治疗时，她都坚持苦口婆心地劝服患者接受治疗，病人服药时，她一定会看到病人咽下后才离开。正是她凭着过硬的专业技术、和善友好的态度赢得了患者和家属们的一致赞扬，工作也得到了各级领导的肯定，于2011年被任命为民康医院护士长一职。在任期间，她任劳任怨，一如既往的做好护理工作，并带动同事们一起奋斗在护理工作的第一线。

用耐心和细心呵护老人

    随着国家养老事业的发展，2013年院里研究决定，将她调整到老年福利所从事养老护理工作。养老护理对她而言是一门崭新未知的领域，可能会脱离她目前已得心应手的专业岗位，还有可能会间接影响职称晋升。面对突如其来的岗位变动，她没有任何怨言和不满情绪，坚决服从院领导的工作安排，从此踏上了为老服务的第一线。
    为了尽快熟悉所有入住老人的情况和养老服务工作流程，她下班后利用休息时间，陪老人聊天，老人进餐的时候，她为腿脚不利索的老人送上饭菜，搀扶高龄老人回自己房中进食，给失能老人喂饭，在此过程中以亲切的态度和老人攀谈，了解老人的基本信息、生活习惯和兴趣爱好，一个月之后，她就摸清楚了公寓内所有入住老人的基本情况，老人们也慢慢认识了这个可亲可爱的“娟娟”。
    老年人皮肤松弛、血管弹性降低，静脉输液难度大。她凭借娴熟的操作技能尽可能做到“一针见血”，在输液结束后为老人的输液部位敷上一块热毛巾，尽可能减轻老人的痛苦。她每天一上班，第一件事就是抱着血压计走进老人房间，挨个为老人们测量血压。一袭白衣，温暖的笑容，亲切的态度，嘘寒问暖的声音，匆匆为老人缴费取药的背影，就是老人们对她的印象。
    院里众多老人中，有身体健朗的花甲老人，有行动不便的古稀老人，有思维不清的耄耋老人，还有因病卧床的失能老人和子女不在身边的空巢老人。他们都是最需要被关注和关心的人群，作为护士的她，不仅需要减轻他们身体的痛苦，更需要对他们进行心理的抚慰和生活上的帮助。入住的老人多数患有高血压等老年疾病，有的老人在没有测量血压的情况下，仅凭身体没有不适就自动停服降压药或增减药量，导致血压忽高忽低极不稳定，为此她不厌其烦的为老人们解释服药的重要性，每天按时监督老人服药。在老人们生病时，她忧心忡忡，及时请医生诊治，一趟又一趟往返于药房和老人之间，为尽快给老人取药治疗，她经常自掏腰包垫付医药费，有时家属工作繁忙，两三个月后才还清医药费，她也从未向家属抱怨过。需要转院治疗时，她又积极帮助家属联系医院，和同事们准备好老人所需物品，让老人尽早去医院诊治。在家属不能及时赶到的情况下，她会陪同老人去医院抢救治疗，直到家属赶到为止。有患糖尿病的老人家属自行买来血糖仪，专门请她按时为老人测血糖，有时家属因工作繁忙无法及时补充降糖药品时，她下班后跑遍各个药店为其购买药品，有位老人血糖突然猛增，她就牺牲休假时间守在院里，为老人实时监测血糖。还有一位卧床老人因胃肠疾病需要去综合医院检查，家属对于检查程序又不了解，她遍陪同老人去医院，忙前忙后办理各种检查手续，礼貌谢绝家属答谢的好意。公寓内还有子女不在身边的空巢老人，从市区药店购买药品也都交给她去办理。市区到我院往返需两个多小时，如果是急需的物品，她会购买后立即送回院内，确保老人能按时服药，而她从不因为工作量的增加抱怨或推辞。空巢老人一旦生病，家属又没法及时赶回，常常是她陪同老人去医院检查治疗，在为一名需要做放射拍片的老人做检查时，她毫不犹豫陪伴在旁，不光承受着被辐射的危险，还承受着老人因紧张害怕而把她手掐的青紫一片的疼痛，对此她从未向家属透露过此事。有时，在和家属沟通过程中，家属由于多方面原因不理解我们的工作时，经常会表现过激的言语或刁难行为，她总是心平气和，始终秉持宽容理解的心态，不厌其烦地一遍遍做着解释安抚工作。在她倒班休假时老人们也会不停的念叨：娟娟怎么还没上班呢…

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用创新和贴心提高服务效率

    出身为医护人员的她将所学的专业医疗护理知识用于实践工作中。在同事们的眼中，她爱岗敬业、孜孜以求、勇于开拓，以身作则。公寓里护理员文化水平高低不同，年龄差距较大，接受知识能力有限，她就定期组织业务学习。把《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》等医疗护理知识融入为老服务工作中，手把手教会护理员如何观察病情、如何记录出入量、如何书写护理记录等等，还组织护理员观看培训视频，学习后进行实践技能操作演练，提高自身业务水平。公寓有很多大小便失禁的老人，她不怕脏，不怕苦，不怕累，带领护理员们，一起为老人清洁、更换衣服和床单，指导护理员怎样做，达到节力、快速有效清洁。她利用业余时间，把工作中经常出现的问题或今后有可能出现的问题记录下来，在每月业务学习例会上集中进行讲解和讨论，提醒每一位护理员引以为戒，加强责任心，防微杜渐。
    她积极投入一线工作，在工作之余，她不但努力钻研专业技术，而且多渠道刻苦学习养老护理方面的知识，阅读各种护理杂志，了解新技术、新业务，进一步提高自已综合业务能力，把理论知识运用到实际工作当中。逐步取得了养老护理员初级、中级资格证书，并在2014年考取了“民政行业职业技能鉴定培训师师资”资格证书，为养老护理工作向专业化、规范化、标准化道路迈进做好铺垫。
    她牵头起草完善了老年公寓《入住老人健康评估流程》《入住老人药品管理制度》《晨、晚间护理流程》等相关管理制度，还根据每位老人的护理级别制作了床头护理卡，让老人和家属了解护理服务内容。她坚信有些素质不是天生的，来源于坚持不懈的学习与长期的积累。她不断地努力，不断地追求，让自己成为一个名副其实的白衣天使！ 

精益求精，硕果累累传递爱

    寒暑易节，功夫不负有心人。在下班时仍忙碌的她被同事们说到敬业时，她总是淡然的回以微笑：这就是我的工作职责，大家也都是这么做的呀！是啊，在万千从事养老护理工作的队伍里，她很普通，甚至不起眼，她所做的既不是高科技技术含量的工作，也不是轰轰烈烈的伟大事业。就是在这么平凡的工作中，她年复一年，日复一日，数十年如一日，默默无闻，始终坚守自己的工作岗位，恪尽职守，从不言弃，以为老服务为己任，秉承中华民族尊老、爱老、敬老的优良传统，传承护理先辈们爱心奉献的价值理念，为养老事业奉献自己无悔的青春和满腔的热血。