最美夕阳花，无悔夕阳情
---记汉中市社会福利院老年公寓最美护理员 李玲
李玲，女，45岁，汉中市社会福利院老年公寓高级养老护理员。自2004年从事养老护理工作以来，一直奋战在养老第一线，给予老人最贴心的关怀和照料，无怨无悔，被老人们亲切地成为最美的“夕阳花”。
唐代刘禹锡诗作“人谁不顾老，老去有谁怜？身瘦带频减，发稀帽自偏。废书缘惜眼，多灸为随年。”描述的正是人到暮年的景象：人瘦、发稀、视力减弱、多病......而在养老机构更多的是失智、失能老人。思维认知障碍导致智力行为异常改变、病魔缠身导致丧失生活能力的一个群体，想象都可见照护难度是多么的不易。而李玲同志却在这样的工作岗位上坚守了13载春秋，可敬可佩！
虽然面对的是失智、失能老人，但李玲在服务老人时非常注意自己的仪容仪表，一旦进入工作岗位，总是衣着干净整齐、妆容精致淡雅、笑容亲切温暖，展现最美的一面，让垂垂暮年的老者眼前一亮；再哼两首欢快的歌谣，博老人们一笑。工作空闲之余，拿出自己手写抄录着老人们耳熟能详的《歌词本》带领老人们欢歌笑语。年近90高龄的史奶奶就是一位失智老人，整天啥都记不住，唯独说到唱歌张口就来，还要拉着李玲来对唱。就在迎新年活动中，老少搭档登台演唱《天仙配》，史奶奶唱的兴起都舍不得下台，无论怎么给手势都不理，还是李玲在老人耳边细语“咱先下去喝口水润润嗓，待会儿再唱一曲更高音的，震住他们”这才被李玲牵手带回房间去喝水了，大家无不赞佩李玲的机智灵活。凡是接触过李玲同志的老人或者家属都觉得她性格开朗、爱说爱笑，被她照护的老人最初的陌生距离感会被她爽朗乐观的心态感染，瞬间缩短不少，亲切的笑容是她走近老人最有利的凭仗。
“华......华”,“哎......”,在我们公寓里经常能听见这样的一呼一应。呼叫声显得气力不足，应答声绵长悠远，无论呼叫声来自哪个角落，应答声都会及时呼应且竭力让对方能听见。只要常来公寓都知道，这是年过百岁的苟奶奶和李玲之间开启的独有的对答模式。最初住进公寓，就是李玲热情地接待还不足百岁的苟奶奶，离开亲人的奶奶看着李玲就像自家的孙女“华华”，自此就固执的认定了这个“孙女”。值班室就在奶奶所住的单人房间隔壁，夜间本以为睡着的苟奶奶在李玲刚查完房回到值班室的时候，居然跟着进来的说道：“华华，我一个人睡害怕”，李玲了解这是老人对陌生环境的恐惧感作祟，一边接过被子铺床、扶奶奶躺下，一边轻声细语地和奶奶拉家常，直到奶奶慢慢入睡后才又回到值班室继续书写查房记录。就这样过渡了一晚，第二日李玲就向公寓负责人周主任汇报反映后，将苟奶奶协调至双人间，但仍在最初的几晚陪着奶奶睡觉，就像真正的祖孙俩般亲昵无间。直到奶奶熟悉了环境，又迎来了同样好脾气的室友，李玲这才渐渐放心。虽然没有再朝夕相处了，但是苟奶奶却始终念念不忘“孙女华华”，很是依赖李玲，要么给她缝缝衣服，要么说她的被子让人拿走了给她找......李玲都会很耐心的抚慰奶奶不安的情绪。生于民国初年的老人上过私塾呢，虽然年近百岁，却依然可以识字读报，李玲就是在一次次和奶奶拉家常的时候了解老人的情况，在其他老人需要护理时，就给奶奶拿去一份报纸或给她指定一篇文章，苟奶奶就会坐那儿安静地读书看报。而随着奶奶年岁增长，患上老年痴呆症，认不清人了，听力下降了，行动越来越迟缓，心脏也不堪重负了，时不时就需要住院治疗。对亲属和身边的人有时都分不清，对着自己的女儿喊姐姐，可就是能认清李玲是孙女华华。在一次长达半年之久住院归来看见李玲时，浑浊的双眼明亮了许多，一声“华华，奶奶好久都没看见你了”瞬间让祖孙俩都眼泪汪汪，紧紧地拥抱在一起，这一幕任谁都会觉得这就是亲亲的祖孙俩啊！
公寓里不仅有失智的老人，还有失能老人，大部分或完全丧失生活能力。面对失能老人，李玲更是细致入微，精心照料。杜奶奶，偏瘫加上风湿，导致右侧肢体丧失活动能力，长期坐轮椅，曾经在家连换几任保姆。入住公寓后由李玲担任责任护理员，最初的相互适应磨合阶段，李玲分别向几个子女询问了解老人的脾气秉性、生活习惯、兴趣爱好，详尽细致地记录下来。老人子女都觉得她也问的太细了吧，你就负责照顾好老人生活起居就行了，可李玲却很耐心解释：详细了解老人情况就是为了能照顾好老人。比如，了解老人喝水时习惯什么温度适宜，我会提前有所准备，保证老人喝下去舒服；了解老人大小便规律，我就能把握好时间及时让老人如厕，避免老人憋胀或尿湿裤子，始终能让老人保持干净清爽无异味；了解老人穿衣服时特别讲究，每件都要平平整整，我就会给老人穿脱衣裤时切记从里到外都保证衣服平整不会硌到皮肤；了解老人性格敏感多疑，我会在老人房间护理服务时尽可能都在她的视野范围内，或者整理老人物品时询问老人征得理解同意；了解老人饮食习惯，便于我在食谱范围内能为老人选择适量、可口的饭菜；了解老人的兴趣爱好，可以联系其他老人组成牌局，促进老人动手动脑；了解老人身体情况和服药剂量，保证老人被风湿病痛折磨时做好保暖措施，按时给老人服用降糖药物，控制血糖水平。李玲常说：我们服务的老人，多数都患有各种慢性病，不能简单的只是服务，要了解老人真正的需求是什么，从而提供相应的护理服务。正是因为有她这样的服务理念，非常挑剔的杜奶奶常给儿女说：李玲懂我，我的意图她都能明白，服务很贴心，她是我心目中最美的人，虽然我有女儿，可是还想认她做女儿。这样感人的话语是对养老护理员莫大的欣慰和鼓舞。
作为高级养老护理员，李玲不但护理老人的工作好，她还爱学习，经常在老人入睡时翻阅学习关于老年人护理方面的书籍，提升自己工作能力的同时还承担起传、帮、带的责任，以身作则，为新入职护理员做好示范，发挥榜样作用；多年积累总结的工作经验，如何与老人和家属有效沟通，避免产生矛盾；如何把握热水器的温度调控，防止失智老人烫伤......诸如此类都毫不吝啬与同事们分享；在工作中主动参与解决问题，遇到脏苦累的活儿从不退缩，自己晕车很严重，却能义无反顾送老人去医院急救。在养老服务战线上，以李玲为首的养老护理员还有很多很多，才使得老有所乐、老有所依、老有所养；“莫道桑榆晚，为霞尚满天”也是因为有了这群守护老人的天使，即使夕阳霞光亦可映红满天。
老年福利所
