市社会福利院启动服务质量提升行动

      为深入贯彻习近平总书记对民政工作的重要指示精神，落实民政部部长陆治原在十四届全国人大三次会议上的讲话要求，围绕福利机构“数智化、标准化、多元化”建设目标，市社会福利院于3月下旬出台《汉中市社会福利院开展服务质量提升行动实施方案》，并同步召开工作部署会，正式启动为期一年的服务质量提升行动。

      此次行动重点围绕安全管理提升、能力建设提升、全面推进“开门办院”目标任务，以请进来“赋能提效”，走出去“充电蓄能”，聚集多方资源协作，更好促进岗位培训、能力建设与行业互融共进，进一步提高福利院全体干部职工具备适应新形势新要求的职业素养和职业规范，有力促进提质转型，切实为入院儿童创造有保障、有关爱、有希望的成长环境，为特困服务对象提供温馨舒适、宜居宜养的生活环境。

      动员部署会议上，市福利院邀请市红十字会、南郑区红十字会、陕西理工大学、汉中职业技术学院、通用医疗三二〇一医院、市铁路中心医院、市精神病医院等我市高等学府及医疗行业翘楚齐聚一堂，就如何支持和助力福利院开展服务质量提升行动进行了充分座谈和表态发言。市民政局副局长蒋敏到会指导，首先对受邀参会的友好共建单位及红十字会团体积极参与行动，凝聚强大合力，共同探索促进社会福利事业高质量的新路径、新方法表达了最诚挚的谢意。她指出，开展服务质量提升行动是推动福利院提质增效、转型升级高质量发展的重要举措。她强调，福利院要以严谨的工作作风，创新的工作勇气，在社会各界的鼎力支持和全力配合下，紧贴“一老一小”对美好生活的期盼，顺利完成服务质量提升行动的各项任务，为推动我市社会福利工作从传统服务向数智化标准化转变，从物质救助向社会服务和精神关爱延伸交出“高分卷”。

      此次行动聚焦三大重点领域，对全面提升福利院服务质量打出组合拳。一是聚焦安全管理提升，强化风险防范体系。以儿童福利机构专项治理“回头看”和养老服务专项整治为抓手，对标儿童、养老和精神卫生福利机构相关管理标准，对全院护理服务全流程、各环节进行再梳理、再强化，一体化落实民政领域安全生产、意识形态、舆情防控、信访维稳等任务，确保各项工作有章可循、有规可依，让护理服务有精度，安全管理有强度，质量督查有力度。二是聚焦能力建设提升，优化服务质效体系。通过邀请友好共建单位、社会组织团体行业模范、行业专家等来院开展形式多样、主题鲜明的培训辅导，进一步提高全体护理人员职业化、专业化、规范化水平，有效提升全体工作人员生活照护、医疗服务、心理关爱及康复矫正等方面的工作能力，有力促进更加融洽的亲情式服务关系，建立和谐友爱的幸福大家园。三是聚焦多方资源协作，全面推进“开门办院”。结合“一老一小”日常生活活动能力、家庭教育成长、社会参与能力、沟通能力以及健康管理等多维度、多层次、多样化的服务需求，广泛动员社会力量参与关爱服务工作，持续提升关爱服务精准化专业化水平。同时，积极邀请各位专家和领导来院指导工作，有针对性开展技能培训，靶向对标问题、精准开出良方，有力推动福利院“开门办院”迈上一个新台阶。

动员部署会后，市红十字会联合南郑区红十字会对福利院工作人员有序开展了心肺复苏实操和创伤护理培训考核，为服务质量提升行动迈出了坚实有力的第一步。

       下一步，市福利院将按照服务质量提升行动实施方案，有序开展关于心理、家庭教育、职业道德、护理培训以及学术交流、护理实践、资源共享等活动内容，全面推进各项任务落地见效，有力提升福利院全体干部职工更加用心用情用力服务和保障好“一老一小”弱势群体，为我市社会福利事业高质量发展增力添彩。