人间有大爱
——一位老年公寓护理员的自述
（摘自2014年6月20日《汉中日报·百姓周刊》第四版）
我是老年公寓护理员李玲。2004年，我应聘来到福利院老年公寓担任护理员。刚到老年公寓，摆在我面前的景象是聋、哑老人衣冠不整，让人心里很不舒服。面对这一现状，我没有气馁，从打扫院内卫生、照顾老人衣食起居一些最简单工作入手，迈开了我的养老护理生涯。面对全新的岗位，我下定决心，一定要尽自己最大的努力，把爱心献给老人，用真情搞好服务，让老人们在这里安度晚年。
刚开始接触护理工作，由于业务不熟，我就勤动手、多动脑。在日常工作中，我以女性特有的细腻仔细观察每位老人的身体状况、性格特点、患病原因、病史及个人爱好等情况，关注着每位老人情绪变化，并认真做好工作记录。不到一个月，我就掌握了所负责的老人的基本情况。老人不舒服，我及时通知医生；老人病了，我喂水喂药，悉心呵护；老人不高兴闹情绪了，我陪老人聊天，逗老人开心，带他们去院子里散步。
除了端茶喂饭之外，为老人洗头、洗脚、洗澡、剪指甲等都是我们日常工作 ，甚至刮胡子等以前没做过的事我慢慢学着做。老人头发长了，我试着自己动手给他们修剪。因为我们院地处环境较偏，我就会帮他们购买日常用品和药品。
每天上午，忙完清理工作就会组织老人们做操锻炼身体，接下来部分老人在活动室看电视，一部分去棋牌室活动。每个活动室都有护理员陪同老人。在陪老人娱乐的同时，我几乎没有闲下来的时候，会站在老人身后，挨个为老人按摩肩部和背部。让老人边娱乐边享受按摩服务。常常让老人很受感动，总是说：“你也休息一会吧，太辛苦了。” 我会说：“不辛苦，这是我的工作。”其实我们公寓并没有如此要求过护理员，这都对老人自发的、无私的奉献，是真正把老人当成了自己的亲人才能做得到的。
记得刚刚从事这项工作的时候，总是有些亲戚朋友不解地问：“你还这么年轻，福利院的工作又脏又累，细小又琐碎，每天给那些智残的老人喂水、喂饭、洗澡，甚至端屎、倒尿，你不感到辛苦吗？你现在可以换份轻松体面的工作啊！”面对亲戚朋友们的疑问，我总是淡淡地笑笑，平静而有力地回答：“你们知道吗？在福利院里，我不仅是一名护理员，我还是几十名老人的女儿，老人们需要我，特别是看到他们一天天的康复，我就感到幸福，体会到骄傲。各行各业都得有人干，既然选择了这个职业，就该无怨无悔一直干下去”。
老年公寓入住老人近100人，因各种疾病失去生活能力的占40%以上。面对这种情况，完善失能老人的护理，提高服务水平，提升生存质量，延续宝贵生命，已成为我们社会的责任，我们公寓做为专门的养老机构，更是责任重大，也给我们提出了更高的标准和要求。在护理失能老人的同时，我们不断探索创新，以生活照料为中心，以心理关爱为重点，以医疗康复为目标，使老人在这里老有所养、老有所乐、老有所学、老有所医。
从事养老护理工作这些年，使我感触颇多，无论你是伟人或平民，无论你腰缠万贯或身无分文，终归要老。他们大部分患有慢性病，比如高血压、心脏病、中风瘫痪，或长期卧床不起，需要他人翻身、喂水、喂饭、接屎接尿、或老年痴呆，大小便失禁。他们体质虚弱，病情复杂、脾气性格各不相同，变化无常，我们护理人员工作繁重，责任重大，脏、累、臭不说，风险也很大，这就要求我们护理人员必须要有相当的专业知识与技能、崇高的敬业精神及较高的责任心与耐心。
在我护理的老人中有一位姓许的女老人，因脑梗造成后遗症住进公寓，老人完全失去语言功能，无法表达自己的意思，只有上半身有知觉。从2006年入住公寓时，老人生活完全不能自理，加上老人身体肥胖，护理工作非常不易。有时老人把大便拉在床上，还自己去抓，弄的身上、床上、地上到处都是，整个房间味道非常难闻，可是我毫不犹豫地为老人清洗身体，换上干净的衣服和被褥，把房间打扫的干干净净。老人因吞咽功能减弱，不能吃米饭，我就给老人准备了奶粉、鸡蛋羹等流食或半流食。后来老人失去了张嘴功能，我就用吸管把流食打入老人口中。去年冬天，在老人最后的日子里，我就像老人的孙女儿一样守候在她床前，观察病情，寸步不离，直到老人生命终止，没有人指挥，也不需要命令，我熟练的为老人擦身、洗漱、更衣，轻轻的说着：奶奶，你安心的走吧。此时，没有豪言壮语，也没有惊天动地，让逝者安息，生者得以安慰，让临终的老人带着微笑走完人生最后历程。
2014年大年初五凌晨两点，院里一位“三无”老人因病去世。那天我刚好休假，我接到电话得知情况，没有任何推脱，立即到院里帮忙处理老人后事。因为是“三无”老人，我们就是她的子女，给老人做好最后的清理工作，把老人安详的送走。
我曾接管了一位八十多岁的章奶奶，年轻时受过精神刺激的这位老人，脾气古怪，半身瘫痪，常把大小便拉在裤子里和床上，每次刚把床铺整理好，不一会儿就弄的乱七八糟，刚刚换上干净的衣服，没过多久湿了脏了，只得重换再洗。
大年三十，本是个万家团圆的日子，我没顾得上给家人做团年饭，像往常一样去给章奶奶换洗，心想让老人家过个干净年、平安年，可老人怎么也不肯动，在我的反复劝说下，老人终于掀开被子，一股臭气扑鼻而来，我强忍着胃部的翻腾，正准备将老人背下床，老人突然大发脾气，用手抓起床上的大便扔过来，一时间地上、桌上、我的身上都沾上了大便，整个房间都弥漫着一股臭气，我脱下脏衣服，咽下满腹的委屈，麻利的将床单、皮垫、尿布换下来，又用热水将老人擦洗干净，清洗整理好房间，用自己瘦弱的身躯将一百多斤的老人背出背进，当章奶奶舒服地躺在床上冲着我傻乎乎地笑时，我已大汗淋漓，默默地搓洗着换下的脏床单、衣物。当我做完这一切的时候，远处传来了吃团年饭的鞭炮声和满院爽朗的笑声。
我的口号是：老人永远是对的，如果错是我们工作没做好！所以无论什么时候，什么情况下，我都要保持一个良好的心态就不会犯错误。有位杨奶奶老人特爱问：小李你又什么喜事天天笑眯眯的，从来不见你生气呀？是呀，我们都是凡人有高兴地事也有烦心的事，只是在老人面前不表现出来罢了。有老人因为有老年痴呆，老无缘无故骂人，遇到这种事我先冷处理，不与他解释、不给他讲道理，等他发泄完毕冷静下来我就随他意，哄他慢慢的事情就过去了，千万记住不能激化老人心中的矛盾，避免诱发心脑血病的发作造成不必要的麻烦和损失。
做为福利院老年公寓的护理员，我从事的工作是阳光下最温暖的工作—为老年弱势群体服务。我们服务理念是：爱心、孝心、耐心、热心、细心和责任心；我们的目标是：竭尽所能让老人幸福快乐，提高老人晚年生活质量，安度晚年生活。
十年的护理生活，使我对老人更了解、更爱我们的老人了，也更觉得我们的工作更伟大了。护理工作是以老人为中心，我们的服务也是24小时不间断的服务。我无怨无悔。老吾老以及人之老，照顾老人也是中华美德的体现，和他们在一起使我对生命有了更深的了解，不仅要善待父母和善待自己，更要善待生命、善待亲人、善待我们身边的每一个人！
也许，护理员这一特殊的工作，能使我心中装下千千万万个老人，却难以顾及自己的亲人，每逢过年过节的团圆时候，需要我关爱和照顾的时候，我却坚持在工作岗位上。默默的奉献、辛勤的努力，多年的护理工作使我尝到了老人感谢时的甜，工作繁忙时的苦。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多老人服务的精神。
选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以老人为中心，以老人和家属的满意为最终服务目的，进一步加强沟通，使护理服务更贴近老人。贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为老人撑起一片希望的蓝天。养老院本身就是一个爱心、慈善机构，服务于广大老年群体，辛辛苦苦、兢兢业业，我们应该向养老院以及养老院的每一位护理员敬礼！
